客様サポート

携帯電話・PHSからも利用可
【受付時間】平日8:00~20:00
土日・年末年始を除く

LINEアプリからも利用可
[チャット受付時間]
平日8:00~17:00
(土日・年末年始を除く)

セキュリティについてのご注意

ホーム/セキュリティについてのご注意

ゴールデンウェイ・ジャパンでは、お客様に安心してサービスをご利用いただくためセキュリティ対策を行っております。 よりお客様に安心してゴールデンウェイ・ジャパンのサービスをご利用いただくため、お客様ご自身が「金融犯罪被害」等に遭わないために、以下の点に十分ご注意ください。

お客様へのお願い

ご利用にあたりご注意いただきたいこと

  • OSやソフトウェアは最新のものをご利用ください。
    ※PCやスマートフォンが対象となります。
  • ウィルス、スパイウェア対策ソフトを導入してください。
    ※金融犯罪被害に遭わないために、ウィルス対策ソフトなどの導入を推奨しております。
  • 「ログインID」、「パスワード」は他人に知られないように管理してください。
  • 無線LANは適切なセキュリティ設定にしてください。
    ※通信が盗聴される危険性があるため、自宅などで無線LANを使用する際は、アクセスポイント側で暗号化の設定を行ってください。

パスワードの管理についてご注意いただきたいこと

お客様の個人情報を守るため、「ログインID」、「パスワード」などのお取り扱いにつきましては、厳重な管理をお願い致します。

<推奨される設定と管理方法>

  • パスワードは他人に推測されにくいものにしてください。
    (推測されやすいパスワードの例)
    ・「名前」+「生年月日」
    ・「aaaa」+「1111」
    ・「bbbbbbbb」   など
  • 他のサービスと同じパスワードはお控えください。
    ※特に、銀行やクレジットカード情報と同様のものはお控えください。
  • 第三者にパスワードを教えることはお控えください。

代表的な金融犯罪事例と対策

なりすましメール

なりすましメールとは、ゴールデンウェイ・ジャパンのメールアドレスや、差出人名を偽装した電子メールを配信する詐欺行為のことです。 そのメールから、お客様の個人情報を聞き出したり、偽サイトへ誘導したり、メールにウィルスを添付する等の行為を行ってきます。

なりすましメールの対策方法

下記2点の対策が有効です。

  • お客様の個人情報を記載して、安易に返信しない。
  • メールアドレス、記載されたWebサイトのURLに間違いがないか確認する。
    ※メールは全て「〇〇〇@fxtrade.co.jp」よりお送りいたします。

※「怪しい」と思う電子メール等が来た際は、当社へご連絡くださいますようお願い致します。

ゴールデンウェイ・ジャパン株式会社
※【2019年4月1日 株式会社ゴールデンウェイ・ジャパンは社名変更いたしました】
0120-445-435
受付時間:8:00~20:00(土日・年末年始を除く)

フィッシングサイト(なりすましサイト)

フィッシングとは、当社のホームページに似せた偽サイトを作成し、「ログインID」、「パスワード」などの情報や、銀行やクレジットカード番号を入力させて、お客様の個人情報を不正に入手する詐欺行為のことです
上記のなりすましメールと連動し、当社を騙ったなりすましメールから、フィッシングサイトへ誘導するような動きが一般的です。

デザインや画像、入力画面などが本物そっくりに作ってあるため、怪しいと思っていても引っかかってしまう方が多いです。

フィッシングサイトの対策方法

アドレス(URL)の確認

マイページにログインする際、当社Webサイトのアドレス(URL)であることを確認してください。

  • 当社マイページのアドレス(URL): https://my.fxtrade.co.jp/~
  • SSL証明書の確認:
    当社は、SECOM社の電子証明書を利用したSSL接続での環境を利用しています。
    ※マイページのURLが「https://」となっているか確認してください

━無登録の海外所在業者による勧誘についてのご注意事項
無登録の海外所在業者がデリバティブ取引の勧誘を行っている場合がありますのでご注意ください。

必ずお読みください>>無登録の海外所在業者による勧誘についてのご注意事項

━自動売買ソフトの販売・レンタル業者についての注意事項
無登録で会員制の自動売買ソフトの販売・レンタル行為をする場合、金融商品取引法上の懲役・罰金が適用される場合があります。

必ずお読みください>>自動売買ソフトの販売・レンタル業者についての注意事項

━スプレッド広告に関する注意事項
ホームページ上で表示しているスプレッドは、重要経済指標発表時、突発的事象の発生時、流動性が著しく低下した時の他、
為替相場急変時に変更される場合があります。

必ずお読みください>>スプレッド広告に関する注意事項
━リスク警告
詳細はこちら

外国為替証拠金取引においては、お客様が当社に預託した証拠金を担保として、実際には証拠金と比較して多額の通貨を取引します。 したがって、外国為替相場の変動がお客様の損益に与える影響は、証拠金と取引額の倍率に従って大きく増幅されます。 外国為替証拠金取引はハイリスク・ハイリターンな取引であり、元本保証はありません。 外国為替証拠金取引においては、取引対象である通貨の価格の変動により損失が発生することがあり、 取引金額がその取引についてお客様が預託すべき証拠金の額に比して大きいため、その損失の額が証拠金の額を上回ることがあります。 取引対象である通貨の金利の変動によりスワップポイントが受取りから支払いに転じることもあります。 相場状況の急変により、ビッド価格(お客様の売付価格)とオファー価格(お客様の買付価格)のスプレッド幅が広くなったり、 意図した取引ができない可能性があります。取引システムまたは金融商品取引業者及びお客様を結ぶ通信回線等が正常に作動しないことにより、 注文の発注、執行、確認、取消しなどが行えない可能性があります。

━リスク警告
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外国為替証拠金取引においては、お客様が当社に預託した証拠金を担保として、実際には証拠金と比較して多額の通貨を取引します。 したがって、外国為替相場の変動がお客様の損益に与える影響は、証拠金と取引額の倍率に従って大きく増幅されます。 外国為替証拠金取引はハイリスク・ハイリターンな取引であり、元本保証はありません。 外国為替証拠金取引においては、取引対象である通貨の価格の変動により損失が発生することがあり、 取引金額がその取引についてお客様が預託すべき証拠金の額に比して大きいため、その損失の額が証拠金の額を上回ることがあります。 取引対象である通貨の金利の変動によりスワップポイントが受取りから支払いに転じることもあります。 相場状況の急変により、ビッド価格(お客様の売付価格)とオファー価格(お客様の買付価格)のスプレッド幅が広くなったり、 意図した取引ができない可能性があります。取引システムまたは金融商品取引業者及びお客様を結ぶ通信回線等が正常に作動しないことにより、 注文の発注、執行、確認、取消しなどが行えない可能性があります。