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  1. 【復旧済み】FXTF MT4不具合のお知らせ

お知らせ

FXTFからお客様へのお知らせや、お願い、ご注意事項などをご案内します。

【復旧済み】FXTF MT4不具合のお知らせ

2018/06/05

【6月5日 20:09】
現在障害時の注文の訂正・処理に該当するお客様の洗い出しを行っております。
順次対応しておりますので、対象のお客様には訂正処理完了後に追ってご連絡させていただきます。
対応につきましては、以下リンクのルールに則って対応させていただきますので、
予めご自身のお取引についてご確認くださいますようお願いいたします。

▼障害時のお取引の取り扱いについて必ず下記をご確認ください。
https://www.fxtrade.co.jp/corporate/page-254417


【6月5日 17:30】
現在はシステムの復旧、及び正常動作を確認しております。
通常は自動的に再接続となりますが、ログアウト状態となるケースも考えられますので、
VPSサーバでEAを稼動させ「FXTF MT4」の自動売買を行って頂いているお客様は、
EAが稼働しているかどうか、接続状態をお確かめ下さいますようお願い致します。

■値洗いについて
本来、15時30分から15時35分までの間に行っておりますが、本件のシステム障害に
伴って行えなかった値洗いを18時15~18:20の間に行います。

■チャートについて
現在障害時のチャートは抜けておりますが、追って復旧いたしますので、お待ちくださいますよう
お願いいたします。

お客様に大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


【6月5日 15:42】
現在、MT4のLIVEサービスにて、一部のお客様の接続が不安定となる不具合が発生しております。
詳細については、本お知らせ欄にてご連絡させていただきます。

▼障害時のお取引の取り扱いについて必ず下記をご確認ください。
https://www.fxtrade.co.jp/corporate/page-254417

お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、ご了承ください。

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