口座開設
マイページログイン
  1. 取引システム【FXTF MT4】  経過報告について(2014年12月22日更新)

お知らせ

FXTFからお客様へのお知らせや、お願い、ご注意事項などをご案内します。

取引システム【FXTF MT4】  経過報告について(2014年12月22日更新)

2014/12/22

[22日 15:00]
12月16日に発生したMT4サービスの不具合についての経過報告をさせていただきます。

(不具合の内容)
「FXTF MT4」と「らくらくFX」で使用しているMT4サーバーにおいて、ハードウェア異常を検知し、アプリケーションを利用できない状態となりました。その影響で、サーバー時間が日本時間(GMT+9)からグリニッジ標準時(GMT)へリセットされました。
時刻設定を修正する際に、通常は毎営業日15:30~15:35に行っている証拠金判定時刻でのロスカットルール(証拠金維持率が100%未満の場合に強制決済となる)が、誤って発動してしまいました。そのため、通常執行されるのはずない時刻である2014年12月16日21時17分31秒~32秒にロスカットが執行されております。上記ロスカット処理に該当するお客様については、対象取引の建て直し処理のご案内を電子メールにて個別にご連絡させていただいております。

(不具合の原因)
現在調査中ですので、特定次第情報を更新いたします。

[16日 21:15]
現在、FXTF MT4の取引システムにおいて、サーバーとの接続状態に問題が発生しております。
大変申し訳ございませんが、一部のお客様が取引システムにログインできない場合がございます。
正常にログインできる状態となりましたら本お知らせ欄でご案内させて頂きます。

ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。

一覧ページへ戻る