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お客様サポート

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ホーム/ 【GX】入金・出金 /【GX】クイック入金をしたのに、口座に反映されていません。

Q.【GX】クイック入金をしたのに、口座に反映されていません。

A
まず、ご利用の金融機関にて明細をご覧のうえ、入金金額分がお口座から差し引かれていることをご確認ください。
差し引かれていない場合は、お手数ですが再度クイック入金の手順に沿ってご操作ください。
差し引かれている場合は、マイページより「MT4口座」に反映されていないかをご確認ください。

≪確認方法≫
■PCから確認する
マイページTOPの「資産詳細」よりご確認ください。
もしくは、上部の「入出金」>「入出金履歴」よりご確認いただけます。

■スマートフォンから確認する
マイページTOPにて、取引サービスを選択してご確認ください。
もしくは、左上三本線のマークから、「入出金」>「入出金履歴」よりご確認いただけます。

【振替】
「MT4口座」に反映されている場合は、簡単に「GX口座」に資金移動が可能です。
詳細は下記ページの「振替」をご参照ください。
24時間クイック入金/当日出金/振替



【クイック入金エラー】
上記にて、確認しても反映されていない場合は、クイック入金のエラーが生じている可能性がございます。
恐れ入りますが、当社お客様サポートまでお電話にてお問い合わせください。
※お問い合わせいただくお時間によっては、各金融機関の翌営業日以降の対応となります事、ご了承ください。
この場合に生じた損失、機会利益の逸失、費用負担については一切の責任を負いませんのでご注意ください。

■フリーダイヤル:0120-445-435
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以下の状況でクイック入金エラーが発生する可能性がございます。

① タブブラウザや複数のウィンドウでログインを行い、片方の画面でログオフを行う、またはセッションタイムアウトによりログオフされた場合。

② インターネット回線の切断・切り替わりにより正常にデータの受信ができなかった場合(無線LAN、携帯電話、ご契約先のISPによる障害など)。

③ 振込完了後に当社の『マイページ』に戻る前に、ブラウザを閉じてしまった場合。



入金は、ご本人様名義とご利用の銀行口座名義に相違がある場合は、反映ができませんのでご注意ください。
万が一、他人名義の銀行口座から入金されましたら、当社お客様サポートまでお電話にてお問い合わせください。

━無登録の海外所在業者による勧誘についてのご注意事項
無登録の海外所在業者がデリバティブ取引の勧誘を行っている場合がありますのでご注意ください。

必ずお読みください>>無登録の海外所在業者による勧誘についてのご注意事項

━自動売買ソフトの販売・レンタル業者についての注意事項
無登録で会員制の自動売買ソフトの販売・レンタル行為をする場合、金融商品取引法上の懲役・罰金が適用される場合があります。

必ずお読みください>>自動売買ソフトの販売・レンタル業者についての注意事項

━スプレッド広告に関する注意事項
ホームページ上で表示しているスプレッドは、重要経済指標発表時、突発的事象の発生時、流動性が著しく低下した時の他、
為替相場急変時に変更される場合があります。

必ずお読みください>>スプレッド広告に関する注意事項
━リスク警告
詳細はこちら

・外国為替証拠金取引は、ハイリスク、ハイリターンな取引であり、元本は保証されません。
・取引対象である通貨の価格の変動により損失が発生することがあります。
・お客様が当社に預託した証拠金を担保として、実際に多額の通貨を取引することから、外国為替相場の変動が損益に与える影響は、証拠金と取引額の倍率に従って大きく増幅され、その損失額が証拠金額を上回ることがあります。
・必要証拠金(取引において最低限必要である資金)は取引額の4%以上の額となり、レバレッジは、最大25倍となります。
・当社の提示するビッド価格(売付価格)とアスク価格(買付価格)には差(スプレッド)があります。相場急変により、ビッド価格(売付価格)とアスク価格(買付価格)のスプレッド幅が広くなったり、意図した取引ができない可能性があります。
・取引システムまたは金融商品取引業者及びお客様を結ぶ通信回線等が正常に作動しないことにより、注文の発注、執行、確認、取消しなどが行えない可能性があります。
・各国の金利水準は、時として大きく変動することがあり、FX取引に係る日々のスワップポイントにも影響します。また、取引対象である通貨の金利の変動によりスワップポイントが受取りから支払いに転じることもあります。
・口座管理費及び取引手数料は無料です。お取引に際しては、取引説明書(契約締結前交付書面) 等の内容を十分にご理解いただき、ご自身の判断と責任においてお取組みください。