お客様サポート｜FX・外国為替のFXトレード・フィナンシャル

平素よりFXトレード・フィナンシャルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

High・Lowサービスの一部オプション(下記オプション)につきまして、「購入締切時刻までの残り時間」が、誤って表示されているケースが見受けられましたので、先程修正作業を行ないました。

・USDJPY/判定時刻 11:10 AM
・EURJPY/判定時刻 11:25 AM
・GBPJPY/判定時刻 11:40 AM
・AUDJPY/判定時刻 11:55 AM

・USDJPY/判定時刻 05:00 AM
・EURJPY/判定時刻 05:15 AM
・GBPJPY/判定時刻 05:30 AM
・AUDJPY/判定時刻 05:45 AM

この作業により、[EURJPY/判定時刻 09:15 AM]オプションの取引開始前に、画面上に1分間程度「処理中」と表示される現象にございましたが、全てのオプションの取引が正常に行えることを確認しておりますのでご安心下さい。

平素よりFXトレード・フィナンシャルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

[10/19]
新オプション一覧に関して、コチラからご確認頂けます。
ペイアウト倍率に関しては、オプション単位に変動となりますので、２０日サービス開始時に各オプション情報よりご確認下さい。

「10/18]
今週水曜日(10月20日)より、オプションサービス「High・Low」にて、お客様のご要望にお応えして、4時間のオプションを追加させていたします。
また、オプション数変更に伴い、以下の変更が行われる予定です。
本日よりDEMO口座にてお試しいただけます。

・４時間単位のオプションの追加
・オプション取引受付締切時刻変更
・既存オプションのペイアウト倍率変更

High・Lowをご利用されるお客様におかれましては、是非一度お試しいただきますよう、お願い致します。

以上、よろしくお願いいたします。

平素よりご利用頂き、誠にありがとうございます。

[21:30]
HighLow取引システムの調査結果について、ご連絡させて頂きます。

【GBPJPY/判定時刻 8:30 PM】のオプションについて、判定時刻前に異常レート配信が発生しておりました。
その為、約款第10条3項目に基づき、対象オプションの購入に関して、取引取消処理を実行させて頂きました。
本処理は、購入対象のお客様に関して一律同一処理となっております。

大変申し訳ございませんが、ご理解頂けます様、お願い致します。

[20:50]
判定時刻<20:30>のGBPJPYオプションについては、判定時刻前において不具合が発生致しました。
その為、お客様のオプション購入に関して、弊社システムが一律全額返金処理を実行致しました。

現在、判定レートの確認を実施しておりますので、少々お待ち願います。

平素より御利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様より頂いた多数のご要望にお応えする形で、オプション数を追加させて頂く事となりました。

既に、今週月曜日よりデモ取引システムには適用させて頂いておりますのでご確認およびお楽しみ頂いているお客様もいらっしゃると思います。
ホームページの取引概要等に掲載しております「オプション一覧」に関しては、近日中に更新させて頂きます。
暫定的にこちらの[ オプション一覧 ]をご利用下さい。

来週月曜日より、ライブ取引システムについても同様にオプション数を追加させて頂きます。
ライブ取引システムに関しては、適用後に改めて通知させて頂きます。

今後とも宜しくお願い致します。

平素より御利用頂き、誠にありがとうございます。
[04:48]
臨時メンテナンスが完了し、通常通りご利用が可能となっております。

[03:40]
HIGH・LOWシステム(DEMO)において、機能強化の為に下記日程にて臨時メンテナンスを実施させて頂きます。

●09/08（水）　　04:00 ～ 05:00　（深夜）

LIVEシステムについては、メンテナンス対象外となっており、継続してお取引が可能となります。
ご不便をお掛けしますが、ご理解頂けます様、お願い致します。

本日20時00分（9月9日(木)午後8時00分）に判定時刻を迎える予定のGBPJPYバイナリーオプションですが、
重要経済指標の発表時間と重なるため、本日のみ判定時刻を5分間繰り上げ「9月9日午後7時55分」に
変更させて頂きます。
なお、当該オプション購入開始時刻も5分間繰り上がり、本日15時55分（9月9日(木)午後3時55分）からとなります。何卒宜しくお願い申し上げます。

平素より御利用頂き、誠にありがとうございます。

[09/08]
臨時メンテナンスが完了し、通常通りご利用が可能となっております。

[09/07]
HIGH・LOWシステム(DEMO)において、機能強化の為に下記日程にて臨時メンテナンスを実施させて頂きます。

●09/08（水）　　00:00 ～ 01:30　（深夜）

LIVEシステムについては、メンテナンス対象外となっており、継続してお取引が可能となります。
ご不便をお掛けしますが、ご理解頂けます様、お願い致します。