[2011/05/19] モバイル取引 システム不具合のお知らせ【復旧通知】平素より御利用頂き、誠にありがとうございます。
［5月20日19：40］
昨日より停止させていただいておりました、携帯取引システムサービスを再開致しました。
復旧までにお時間掛かったことをお詫び致します。
今後ともFXトレード・フィナンシャルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
［5月19日17：13］
モバイル取引システムにおいて、プロコースをご選択のお客様に配信される
べきプロコースのスプレッドが適用されずポイントコースのスプレッドが適
用されていたため携帯取引システムサービスを一時停止させて頂きます。
復旧の目安につきましては、追ってお知らせに記載させて頂きます。
既にプロコースを選択されているお客様でかつ5月9日から本日までの間に
携帯取引をご利用されたお客様につきましては、本来適用されるべきプロ
コースのスプレッドとポイントコースのスプレッドの差分を調整させて頂
きます。
今後ともFXトレード・フィナンシャルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
[2011/05/12] マットFXTF方程式サービスに関して【復旧通知】平素よりFXトレード・フィナンシャルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
[5/17 3:30]
MYPAGEにおける「マットFXTF方程式」においてチャート表示サービスを再開させて頂きました。
ご不明点等がございましたら、弊社カスタマーサポートまでお問合せ下さい。
[5/12 1:20]
現在、MYPAGEにおける「マットFXTF方程式」においてチャート表示サービスを停止させて頂いております。
早期に再開出来る様に対応致しておりますが、再開まで数日の期間を頂く可能性がございます。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けして申し訳ありませんが、ご理解頂けます様、お願い致します。
今後ともFXトレード・フィナンシャルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
[2011/05/09] 取引コース変更の処理状況について【完了通知】[10:50]
本件に関する対象のお客様のコース変更の処理が、全て完了致しました。
ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
[7:00]
平素よりFXトレード・フィナンシャルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日予定しておりました、コース変更についてですが現在全てのお客様において変更の反映が完了いたしておりません。つきましては、大変お手数ですが新規でポジションを保有した場合及び新規で注文を出されている場合は、取引コース変更依頼が自動キャンセルされます。反映の手続きが完了したお客様には、自動でEMAILにて完了を通知をいたしますので,一度ご確認の上お取引していだたくようお願いいたします。
今後ともFXトレード・フィナンシャルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
[2011/04/26] マイページ振替機能の不具合について【復旧通知】［09：50］
平素よりFXトレード・フィナンシャルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日弊社マイページにおきまして、一部口座間の振替機能が使用できない状態となっておりました。現在は、復旧対処が完了致しましたが一度該当時間帯に振替を行ったお客様につきましては、一度ご自身で口座のご確認をお願いいたします。
この度はご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
[2011/04/20] 一部通貨ペアにおける異常レート配信について 【復旧通知】平素より御利用頂き、誠にありがとうございます。
[14:30]
異常レートに関する取引の復旧が完了致しました。
この度は一部のお客様に御迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
不明点等がございましたら、弊社サポート窓口まで御連絡頂きます様、お願い致します。
今後とも宜しくお願い致します。
[11:00]
取引システムにおいて、06:10(JST:日本時刻)より一部通貨ペアにて異常レートが配信されました。本異常レートにより取引約定となったお客様については、異常発生前の段階に復旧させて頂きます。
対象通貨ペア：EUR/JPY,GBP/JPY,GBP/USD
順次処理させて頂きますので、少々お時間頂きます様お願い致します。
[2011/04/13] チャート表示不具合のお知らせ【復旧通知】[8:15]
チャートの復旧対処が完了致しました。
平常通り、ご利用が可能となっております。
この度はご迷惑をお掛けいたし、申し訳ございませんでした。
今後ともご利用の程、宜しくお願い致します。
[8:00]
平素よりFXトレード・フィナンシャルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいまLive版の取引システムにおいて、チャートが表示されない現象が発生していることを確認しております。
※取引画面からのお取引につきましては、正常に行う事が可能です。
早急に復旧すべく対応しておりますので、お手数ですが少々お待ち頂けます様、お願い致します。
対応が完了次第、再度本お知らせにて通達させていただきますので、今しばらくお待ちいただきますよう、お願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承の程よろしくお願いいたします。
[2011/04/01] LIVE取引システムレート配信の遅延について平素よりFXトレード・フィナンシャルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
[22:30]
本件に関する原因調査、復旧対処が完了致しました。
ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
［21:50］
只今高速FXのLIVE版システムにおきまして、一部のISP経由でのレートの配信が遅延する問題が発生していることを確認しております。
早急に対処すべく調査をおこなっておりますので、今しばらくお待ちいただきますよう、お願い致します。
必要に応じて、Proxy設定のご利用をお願い致します。
今後ともFXトレード・フィナンシャルを御愛顧下さいますようお願い申し上げます。
