お客様サポート｜FX・外国為替のFXトレード・フィナンシャル

平素より御利用頂き、誠にありがとうございます。

[14:55]
臨時メンテナンス、および復旧作業が完了致しました。
正常に取引して頂く為に、お手数ですが一旦取引システムを再起動して頂けます様、お願致します。

この度はご迷惑をお掛けして、大変申し訳ありませんでした。
再発防止については継続して対応致しますので、何卒御理解頂けます様、お願致します。

[13:25]
取引システムの不具合について御迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

【臨時メンテナンスのお知らせ】
障害復旧対処の為、14時00分より臨時メンテナンスを実施させて頂きます。
大変申し訳ございませんが、メンテナンスの間はお取引を頂けませんので何卒ご了承ください。
メンテナンスには、1時間程度、予定しておりますが、早期完了出来るように実施させて頂き、完了次第、本「お知らせ」にて通知させて頂きます。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますよう
お願い申しあげます。

[10:55]
チャート情報参照に不具合がございますが、お取引頂ける状態に復旧しております。
継続して対処しておりますので、完全復旧までもう少々お待ちいただけます様、お願致します。

[10:45]
継続して復旧作業を実施しておりますが、一部機能に不具合がございます。
誠に恐れ入りますが、もう少々お待ちいただけます様、お願致します。

「10:20]
現在復旧対処を実施しており、後10分程度で復旧する見込みでございます。
もう少々お待ち下さいます様、お願致します。

[10:05]
現在、取引システムにて不具合が発生しておりログイン頂けない状況となっております。
早急に復旧すべく対応しておりますので、少々お待ちいただけます様、お願致します。
原因について一次調査が終わり次第状況を報告させて頂きます。

平素より御利用頂き、誠にありがとうございます。

[22:00]
取引システムの不具合について復旧作業が完了致しました。
現時点においては正常にお取引頂ける事を確認しております。
もし、御不明な点がございましたらサポート窓口まで御連絡下さい。

この度は御迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
再発防止については継続して対応致しますので、何卒御理解頂けます様、お願致します。

[21:25]
復旧作業を進めておりますが、一部チャートに不具合が発生しております。
完全復旧までには、もう少々お待ちいただけます様、お願致します。

[21:10]
現在復旧作業を進めております。
暫定対処が完了しましたが、チャート表示＆取引に影響が発生しております。

[20:45]
現在、取引システムにて不具合が発生しております。
原因について一次調査が終わり次第状況を報告させて頂きます。

平素より御利用頂き、誠にありがとうございます。

多数のお客様からご要望を受けておりました、取引システムの[クラシックインタフェース]において下記機能の追加が完了致しました。

●取引画面【ワンクリック】　におけるチャート表示選択機能

基本設定では表示する仕様となっておりますので、非表示にされたいお客様は、『設定』画面にて『ティックチャートを隠す』メニューにチェックを追加願います。

御利用に関して不明点等がございましたら、弊社サポート窓口まで御連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

平素より御利用頂き、誠にありがとうございます。

[17:00]
復旧処理の影響からデモ取引システムのお客様環境からの通知処理に時間を要する事象が発生しております。
その為、本事象を確認されたお客様は、お手数ですが一度取引システムの再起動をお願い致します。

[16:35]
復旧処理が完了致しました。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

[16:20]
現在、デモ取引システムのチャートについて不具合発生しており、ご利用できない状態でございます。

早急に復旧すべく対応しておりますので、少々お待ち下さい。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

平素より御利用頂き、誠にありがとうございます。

[18:25]
デモモバイル取引システムにおける不具合について復旧作業が完了致しました。
この度はご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

[07:30]
現在、デモモバイル取引システムについて不具合発生しており、HTML版、アプリ版共にご利用できない状態でございます。
早急に復旧すべ く対応しておりますので、少々お待ち下さい。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

平素より御利用頂き、誠にありがとうございます。

停止していた間のニュースに関しましては、再配信が完了しております。

[21:00]
マイページにおけるニュース閲覧機能について復旧対処が完了致しました。
現時点で全ての機能について不具合が解消されている事を確認しております。

この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

[19:10]
モバイルシステムにおけるニュース閲覧機能についての復旧が完了致しました。
継続してマイページにおけるニュース閲覧機能について対処しておりますので、別途通知させて頂きます。

[18:10]
取引システムにおいて下記メッセージにて正常にログイン出来ない場合が発生しておりますが、一度全て（DEMOを含む）の取引システムを再起動して頂いた上で再度ログインする事で解消されます。
お手数をお掛けしますが、宜しくお願い致します。
（メッセージ）－－－－－－
no data found
－－－－－－－－－

[17:30]
取引システムにおけるニュース閲覧機能について復旧作業が完了致しました。
継続して他閲覧機能（モバイルシステム／マイページ）についても復旧対応しておりますので、もう少々お待ちいただけます様、お願致します。

[07:00]
現在、ニュース閲覧ができない状態となっております。
早急に復旧すべく対応しておりますので、恐れ入りますが少々お待ち下さい。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

平素より御利用頂き、誠にありがとうございます。

[3/31 8:25]
現在引き続き、再発防止作業を実施しております。
作業終了時には改めて通知させて頂きます。

[3/29 7:10]
デモ取引システムにおける不具合について、再発防止作業が完全に完了いたしました。

この度はご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。

「04:00]
デモ取引システムにおける不具合について、一次復旧作業が完了しました。
現在、正常に自動約定機能が動作する事を確認しております。
しかしながら、継続して再発防止作業を実施しておりますので、作業終了時には改めて通知させて頂きます。

[00:15]
現在、デモ取引システムにて注文の自動約定処理に障害が発生しており、自動約定機能が正常処理しない状況となっております。
既に復旧作業を進めており、一部の注文種別の処理については復旧しつつある状態ですが、完全復旧には少々お時間を頂く必要がございます。
誠に恐れ入りますが、御理解頂けます様、お願致します。

参考となりますが、LIVEシステムにおいては問題なく正常動作しております。