お客様サポート

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ホーム/ マイページについて /マイページのログインIDやパスワードを忘れました。

Q.マイページのログインIDやパスワードを忘れました。

A

●マイページにログインしたことがあるお客様

お客様番号とパスワードをお忘れの場合は、以下リンク先より再発行いただけます。

※ご登録のメインメールアドレスが使用できない、またはご不明の場合は、上記リンクでは再発行ができません。
以下をご参照いただき、先にご登録のメインメールアドレスの変更を行ってください。
なお、当社側でメールアドレス変更手続きを承る場合は、本人確認書類のご提出が必要となりますので、あらかじめご準備をお願いいたします。

【メールアドレス変更手順】(マイページにログインできない場合)

1.変更をご希望されるメールアドレスより、メール本文に下記事項をお書き添えのうえご送信ください。
送信先:support@fxtrade.co.jp
件名:メールアドレス変更、ログインID/パスワード再発行希望
本文
 1)氏名:
 2)生年月日:
 3)登録の電話番号:
 4)登録の住所:
 5)新しいEメールアドレス:
2.お送りいただいたお客様情報の確認が取れ次第、当社から受信確認のメールをお送りいたしますので、ご返信ください。
3.受信確認後、本人確認書類をご送付いただく方法をメールでご連絡いたします。
4.当社で本人確認書類の確認が取れ次第、メールアドレス変更手続きが完了し、新しいメールアドレス宛に変更完了のメールが届きます。


●マイページにログインしたことがないお客様

ご登録のメインメールアドレスより、メール本文に下記事項をお書き添えのうえ ログインID/パスワードの再発行をお申し込みください。
スマホでスピード開設の場合⇒メールでログイン情報発行用URLを再送いたします。
通常開設の場合⇒ご登録のご住所宛てに簡易書留で郵送いたします。


送信先:support@fxtrade.co.jp
件名:ログインID/パスワード再発行希望
本文
 1)氏名:
 2)生年月日:
 3)登録の電話番号:
 4)登録の住所:
 5)登録のEメールアドレス:

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無登録で会員制の自動売買ソフトの販売・レンタル行為をする場合、金融商品取引法上の懲役・罰金が適用される場合があります。

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