当社では、金融商品取引に関するお客様からの苦情等のお申出に対して、真摯に、また迅速に対応し、十分なご説明を尽くして、お客様のご理解をいただけるよう努めてまいりますが、万一、当社の対応にご納得いただけない場合は、金融商品取引法に基づく金融ＡＤＲ制度（裁判外紛争解決手続制度）をご利用いただき、公正・中立な外部機関を通じて苦情および紛争の解決を図ることとしています。
第一種金融商品取引業に関する苦情受付・紛争解決機関
当社では、平成23年4月1日より、金融商品取引法（以下「金商法」という。）第37条の７第１項第１号イの規定により、次の「特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター」との間で、特定第１種金融商品取引業務に係わる手続基本契約を締結し、苦情および紛争の解決を図ることとしています。
当社に対する苦情および当社との紛争の解決のため、同センターをご利用になる場合は、下記の連絡先にお申出下さい。
株式会社ＦＸトレード・フィナンシャル
代表取締役社長 鶴 泰治
| 商 号 |
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| 英文名 |
Financial Instruments Mediation Assistance Center （ＦＩＮＭＡＣ） |
| 所在地 |
東京事務所 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-13 第三証券会館
大阪事務所 〒541-0041 大阪府大阪市中央区北浜1-5-5 大阪平和ﾋﾞﾙ |
| 電話番号 |
フリーダイヤル 0120-64-5005 |
| 受付時間 |
月曜日～金曜日の9:00～17:00（祝祭日、年末年始を除く） |
